Michael Mertens

Nach seinem Master Abschluss „International Business Management – Kunden-und Servicemanagement“ an der FH Aachen, wurde die Customer Journey von Geschäftskunden und die Auswirkungen der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle im (B2B-)Handel sein Fachgebiet. Michael bewertet Geschäftsmodelle im Kontext eines sich rapide verändernden Kundenverhaltens und dynamischer Wettbewerbsbedingungen. Der Großhandel von morgen ist sein Spezialgebiet! www.ifhkoeln.de